昨天早上有事不能送孩子,只能为丈母娘代叫了一台滴滴,正在开会中丈母娘打电话来,她到了目的地后被司机不让下车,说还没有付钱,说我取消了啥得,丈母娘把滴滴发给她的短信给司机看了,里面注明乘车人的车费已经有人付了,而我的手机APP上已经显示结算了,但是司机不理会,我也没办法,只能让丈母娘先付上等我有空再说。
晚上回到家,一家人想着不对啊,从来没有这样过,我的车费都是关联信用卡自动扣费结算的。于是给滴滴客服打了电话。
来来回回一共五六回电话。
首先是获得我的许可调取车上监控。
第二回是因为客服听我说不让下车,说是触发了滴滴的安全机制。
第三回是另一个客服介入问我们人有没有受到伤害,等等。
第四回是让我们上传微信转账的凭据。
第五回是电话来说是已经查实司机收款,赔礼道歉,多付的钱原路返回。
然后又是一个电话,解释了,后续安排,司机进入滴滴风控名单,他的负责人将会有怎样怎样处罚,这一段没听明白,然后就是司机本人在滴滴平台进入我的黑名单,我永远不会碰到他。
听下来,这个的司机以后再跑滴滴估计是被平台封杀了,除非他换平台。。