【2015天使事迹】吴艳芳--最美天使 爱在心间

房网妍妍

烟台市烟台山医院  吴艳芳

　　我愿做一溪清泉，滋润患者久旱的心田；
　　我愿做一颗蜡烛，照亮垂危患者前进的方向；
　　我愿做一颗小草，铺就绿色生命希望的道路。
    花开花落几度寒暑，月满月亏潮涨潮落。转眼间我在护理岗位已经工作17年了。17年前，怀着对未来的憧憬和向往，来到了我心中的圣地——烟台市烟台山医院，成为一名白衣天使—护士。
　　我叫吴艳芳，是肝胆血管整形外科的一名护士长。从事护理工作17年，爱岗敬业、恪尽职守，用自己的爱心、细心和耐心温暖着她护理过的每一个病人。始终兢兢业业地从事专业、全心全意地服务于患者。在护理工作中，每当有紧急、困难、危险的任务，我总是冲在前面，为挽救患者的生命奉献着自己的身心，帮助患者度过他们生命中最艰难的时刻。连续五年被评为优秀工作者、优秀带教老师、护理质控先进个人，我们科室被评为烟台市优质护理服务病房、护理质控先进科室、优质护理服务先进科室。   
　　一、待病人如亲人，提高患者满意度
　　作为一名护士，不仅要对自己的工作负责，还要急病人之所急，为病人负责，这才是一名好护士应该遵循的最起码的标准。
每一位在我们科住院的患者，心情都是焦虑、恐惧、紧张的，而我会微笑着认真接待每一位患者，曾经有位患者在进手术室之前对我说：“护士长，本来我挺紧张的，但是从早上到现在看到的都是你们亲切、真心的笑容，我就一点都不担心了！”这是对我们护理工作的最高评价！
　　还记得前不久一位大叔，肝癌术后5年，每个月都来院做介入一次。每次入院我们都像亲人朋友一样聊天、拉家常，他经常对我们说，“你们知道我为什么不去北京不去济南，而是就要来烟台山肝胆外科吗？因为你们待我就像家人一样，在这里住院，我踏实。”大叔最后一次住院，开始意识不清、昏迷，在这期间意识清楚的时候，他只认出了我，他拉着我的手说“护士长，这么多年了，你就像俺闺女一样啊，大叔谢谢你，谢谢你!”我的眼泪止不住的流。大叔走的时候，我含泪为他穿上寿衣裤袜，愿大叔一路走好。这就是感情，不是亲人胜似亲人；我觉得这就是护士，对得起自己的良心的天使！
　　二、以身作则树表率，创新意识获好评
　　以身作则，率先垂范是作为一名护士长最基本的素质要求。护士长的一言一行都在影响着护士，工作中要求护士做到的，我都能做到，大到敬业奉献，小到一举一动，都严于利己。
　　工作中科室积极响应护理部要求，率先在全院启动“品管圈”这一新型护理质量管理工具，我们在提升护理质量管理上又迈上了
一个崭新的台阶。
　　2014年5月1日，我们科室品管圈正式成立——希望圈，
　　主题为“降低输液渗出/外渗发生率”。
    由于品管圈活动取得丰硕的成果，所以在2014年12月4日-6日，“2014年山东省护理工作年会暨护理实践成果交流会”上，来自全省各大医院的四百余名护理管理者与护理骨干参加了会议，我代表我院参会并在会上充分展示了护理“品管圈”管理成果——《降低输液渗出/外渗发生率—希望圈成果展示》，得到与会代表的一致好评。

　　三、待同事如家人，提高员工幸福感
　　如果说，父母孩子是小家的话，那医院同事就是大家。我一直坚信：一个有吸引力的科室，不仅是为患者提供好的服务，同时也要吸引员工。有护士的辛勤努力，才有科室护理工作的发展。员工是工作的执行者，员工幸福感提高了，才有工作激情。我们科室有一个微信圈名字叫“姐妹圈”，我们之间就像姐妹一样和谐相处，我就是个大姐头，她们是我的好姐妹。为了帮助小妹妹更好适应大家庭，快速成长起来，我特意制定了一系列措施：“一带一齐步走”；“责任护士分管制”；“预定岗帮扶制”，直至一名刚毕业的学生成长为一名合格的护士。
　　在工作中，每天早上我都是第一个巡视病房，查看病人，下班时最后一个离开病房，科室忙的时候经常加班加点。记得某天凌晨三点多，突然接到科室电话，科室同时来了两名重症患者，接到电话我立即赶到医院，其中一名患者突然心跳呼吸骤停，立即率领科室护士进行抢救，大家密切配合——心肺复苏、简易呼吸辅助呼吸、开放静脉通路、吸氧、心电监护、导尿、各种急救药品应用……有条不紊的进行着，各司其职，终于将患者从死亡线上拉回来。等处理完，已经到上班时间，开始了新一天的工作。我女儿经常对我说，“妈妈，你在家的时间还没有在医院的时间多，你什么时间能陪我到公园里玩呀”，女儿的话让我感觉自己不是一位称职的母亲。已经记不清在病房度过多少个节假日，可是我毫无怨言，工作热情依然如故。科室的小姐妹对我说“姐，我不转科了，我不想离开这里，我希望一直跟着你。”每当听到这样话的时候，我都特别高兴，觉得自己的辛苦是值得的。这是同事对我工作的认可，护士长不仅工作要做的出色，管理艺术更要做到位，这才是一名优秀的护士长。
　　诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！”作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜于言。我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。”
　　我要感谢我的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；我要感谢我的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是美丽。我会在在护理这个平凡的岗位上，以诚挚的爱心、坚强的毅力和卓越的能力，践行着一位护理工作者救死扶伤的崇高使命，谨守着“人道、博爱、奉献”的南丁格尔精神，做一名优秀的护士，不愧于白衣天使这光荣的称号！
　　比陆地广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。作为一名护士，要拥有博大的胸怀，时刻保持着灿烂的笑容，这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。我选择了这个神圣的职业，无怨无悔！